Preguntas Frecuentes
¿Tenés dudas sobre Garnet Manager?
Todo lo que necesitas saber sobre Garnet manager
Tengo un sistema de alarma ¿Puedo adquirir solo la sim?
Si, desde la plataforma www.garnetmanager.com se puede hacer el pedido y adhesión de un nuevo sim.
¿Puedo probar el servicio y luego dar el alta?
Si, los sim tienen 5 días sin costo, luego de ese periodo el sim requiere una adhesión de servicio para seguir activo.
¿Como visualizo las facturas del servicio?
Desde la web www.garnetmanager.com en la sección Resumen de cuenta vas a encontrar todas las facturas de los últimos 12 meses.
Luego del primer mes el servicio se me dio de baja automáticamente ¿Qué sucedió?
En el momento de procesar el alta del debito automático en la plataforma de pago es importante que se presione el botón “PAGAR Y ADHERIR” ya que esta función debitara automáticamente todos los meses el importe del abono.
¿Qué sucede si el pago mensual es rechazado?
Luego de que el pago fue rechazado la plataforma otorga 5 días de funcionamiento sin cargo para poder renovar el medio de pago.
¿Puedo utilizar el SIM en otro dispositivo que no sea un sistema de alarma?
No, el sim únicamente puede ser utilizado en un sistema de alarma.
¿Luego de hacer el pago en la plataforma Garnet Manager, debo activar el SIM?
Una vez que se hace el proceso de alta y adhesión al debito automático el sim esta listo para ser instalado en su sistema de alarma Garnet. No olvide programar los parámetros necesarios.
¿Cómo hago el cambio de medio de pago?
Para cambiar el medio de pago se debe procesar la baja de la sim. Luego deberás procesar un nueva alta de la misma sim, pero con los datos del nuevo medio de pago.
¿Puedo usar el Sim por un tiempo determinado?
Si, el sim puede tener altas de servicio y bajas. Lo importante es no sobrepasar los 180 días de servicio inactivo ya que esta condición dará de baja el sim.
¿Cómo hago para dar de baja el servicio?
Debes ingresar a www.garnetmanager.com, luego ingresar a la cuenta y elegir el numero de sim a dar de baja. No olvides que la baja del servicio se produce al final del cierre del ciclo de pago.
En mi ciudad solo hay servicio de una compañía telefónica. ¿Cómo hago para que el sim se conecte a esa antena?
Es automático, el sim se conectará con cualquiera de las tres prestadoras de telefonía de Argentina que tengan mejor señal y servicio.
¿Puedo tener más de un sim asociado a una única tarjeta?
Si, desde la plataforma Garnet Manager es posible agregar todos los sim que sean necesarios. Luego desde la sección resúmenes de cuenta podrás consultar el estado de los mismos.
¿Puedo saber el estado de un sim?
Si desde la sección resúmenes de cuenta podrás saber el estado del sim.
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